产品平台定位于AIOps领域
为用户提供一体化智能运维平台及方案
简介
通过构建覆盖IaaS、Paas、SaaS的智能运维平台,为企业提供智能化的监控、预警、问题根因定位等服务;平台由四大模块构成:一键报修工单模块、APM应用性能监控模块、智能调度业务运维系统、设备设施监控系统,各模块可自由选配和组合,为用户提供灵活的解决方案。
产品架构
特点
以即时消息通知为载体,将工单的全生命周期串联起来
以快捷操作、事故现场保存、一键报修、视频或图片上传等方式,实现1分钟报修
以智能预警、工具自动化、无人化值守为突破点,通过注入式伴生监控应用系统
建立工时标准,实施绩效考核;运用标准知识,降低服务成本,提高运维人员利用率
基于底层技术,直接注入到虚拟机操作系统,可以监控和获取更多的系统和应用信息
通过浏览器插件,可实现动态的前端埋点,在后台进行远端配置,随时配置随时生效
对应用系统产生的大量日志数据进行实时监控,对产生的日志错误自动报警,对系统积累的数据进行统计分析,找到应用故障根因
典型案例
【一汽集团】
2021年9月份在集团正式上线,截至2022年8月,已接入系统300多个,工单总数超过44万
【一汽丰田】
2022年6月一汽丰田开始试用,截止2022年8月,已接入系统24个,工单总数超过7000条
【启明内部使用】
2022年3月启明内部正式试用,截止2022年8月,接入系统100多个,工单数近5万
客户价值
平台系统实现自动巡检、监控等,代替了人工,降低成本;系统实时判断,准确性和效率更高
通过对服务器及组件监控,发现问题立即提醒,实现无人值守监控,减少系统的故障率
平台进行运维体系化建设,并在项目实施中不断优化,形成完善的运维体系和建设方案;通过运维体系化的输入,为用户的运维服务能力提升提供助力
平台加入满意度反馈,对问题记录进行数据的分析和挖掘,一方面了解用户诉求,做服务的优化;另一方面可以反馈给研发,进行产品优化
通过运维标准工时、知识库等建设,形成了运维的故障、解决方案、运维时长等数据信息,该信息可作为知识传递的主要数据,可形成客户自己的知识体系